近半年，好多项目都遇到了虚拟桌面闪退的问题，根据自己的经验，此问题具有共性，并且为Citrix XenDesktop 7.6的Bug，特此撰写出来，与大家共享，希望各位朋友们不要再走弯路。

问题现象：

问题现象是这样的，某天本人正在办公室忙工作，某一大型用户突然打电话过来说某几个领导桌面无法登录。我一想不行啊，不能让领导感觉我们的平台不好，就立即远程过去查看这几个领导的桌面状态，在DDC上查看显示正常，在ACS（CloudStack）上进入桌面Console模式依然正常。并且DDC和VDA端均无针对此问题的明显报错，DDC上显示的状态也是已注册的。

自己要到该用户的用户名、密码进行登录，发现ICA文件获取到了，并且ICA文件里面显示的也正常，打开后只是闪退，Receiver并没有抛出错误，因此可以避免掉与DDC的连接问题。并且检查Licesne亦正常，VDA和DDC中也没有报License的错误，排除掉License的问题。

 

问题原因：

经过多方排查，均无法找到问题原因。无奈求助思杰售后，求助后思杰表示此为XenDesktop7.6的一个已知Bug，并且当前还么有被修复。

解决方法：

虽然Bug没修复，但是还是有替代性的解决方法的，就是将出问题的桌面启用“旧图形模式”，即将显示模式由现有的H264传输改为GDI指令，在思杰的解码器叫法称之为由现有的ThinWireV2改为thinWireV2解码器，改完之后闪退现象立马消失。

如果用户影响面不大，则将出问题的用户桌面添加标记（Tag），并针对此标记下发“旧图形模式”的策略，如果想一劳永逸，怕其他用户出现此问题，则针对所有用户下发“旧图形模式”策略也不失为一个明智之举。

 

后续：

根据自己经验，现有的XD7.8、7.9的项目都没有用户报此问题，XD7.6的项目报此问题的较多。并且咨询过思杰售后，由于此Bug影响不大，并且有替代性的解决方案，思杰暂时不会修复此Bug。并且经过验证VDA7.6FP2\FP3均有此问题。7.6FP3CU1暂未测试。

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